货运见解 一般

您的物流公司需要向Google学习的5件事

您的物流公司需要向Google学习的5件事

2013年,Google的收入超过了多米尼加共和国的国内生产总值。年收入 598亿▲ 并以22%的年增长率增长,这是互联网广告和搜索中的硬道理。对于仅在1999年才搬出车库办公室,只有8名员工的公司来说,这还不错。 Google的成功就是传奇。就像任何真实的传说一样,任何人都可以从他们的成功中学习是的,甚至是物流公司。

Google疯狂的收入增长

Google疯狂的收入增长

那么货运和物流公司可以向Google学习什么呢?

1.令人难以置信的令人难以置信的服务是使人们回头客的原因

Google之道

当您将本文转发给您的朋友时,您很有可能会使用Gmail, 网络上最受欢迎的电子邮件客户端。美国顶尖大学中的70%和美国50个州中的45个使用Google Apps。事实上,当Gmail启动时,获得免费的GB的存储空间的想法实在令人难以置信(4月1日),这几天来,每个人都认为这是一个恶作剧。但是就像Google 搜索,Calendar和其他任何Google产品一样,Google应用程序可以快速,良好地运行。这很容易,很简单,而且可以杀死竞争。

这对您意味着什么?

当客户要求报价时,体验如何?对于只想尽可能快又便宜地转移货物的托运人来说,RFP和关税可能是噩梦。将您的经验与快递运输经验进行比较。您的客户可以登录到您的网站,获得即时报价并预订货运吗?您的TMS是否支持自动报价?如果需要致电代理商,您需要多长时间才能报价? Google证明可以利用技术为最终用户服务。如果您不这样做,可能会有其他人……他们会击败那些不是的公司。相信我,快速报价周转会 将您的胜率提高5%.

 

2.追求结果并授权您的员工实现它

Google之道

甚至Google专家都可能没有听说过 氧气工程。 Google的统计人员于2009年在Googleplex上推出,花费了数月的时间对调查,提名和绩效评估进行分析,以找出是什么原因使这位完美的经理人成为现实。结果?颠覆传统观念的八种习惯。长期以来一直被认为是最重要的习惯的技术知识被降级为#8,被击败:

Google氧气计划的结果

Google的氧气计划的结果

做一个好教练

授权您的团队

对团队成员的成功表示兴趣

富有成效和注重结果

这意味着什么?好的管理者会有所帮助...但是真正好的管理者为他的团队实现卓越创造了条件,然后退后了一步。

这对您意味着什么?

货运是一个非常复杂的行业。配件,附加费,路线和风俗对任何3PL的销售周期都构成了巨大挑战。想象一下,在谈判过程中,汽车销售人员是否必须花费2个小时来计算价格。或想象一家超市的收银员手动对账单进行计算。那条线要多久? 3PL需要为其销售团队提供快速高效地工作的能力。浪费时间进行计算和代理商关系意味着您的销售经理没有按照他们的预期去做–出售!正如Google人力资源主管所说的那样,“更重要的是建立连接并可以访问。”

3.在那里有信息。用它。

Google之道

Google数十亿美元的收入中有95%以上来自广告。它之所以运作良好的原因是,Google对正在搜索的人了解很多。复杂的alogorithims可以放在一起 将您正在观看的YouTube视频中的哪些部分与电子邮件所涉及的主题相混淆,它可以使用上下文搜索(搜索“高尔夫”之后立即搜索“俱乐部”与搜索“聚会”之后立即进行搜索不同)以及更多内容。主页上不断变化的内容甚至是A / B测试的副产品;数以百万计的不同用户测试同一页面的多个版本以查看结果。

这对您意味着什么?

您知道您的运营中发生了什么吗?谁是您最好的销售人员,最赚钱的办公室,最受欢迎的运输路线,增长最快的客户或您需要了解的其他数千个问题中的哪一个?大型货运公司意味着大数据,而大数据意味着您可能会缺少一些见识。抢购一个商业智能解决方案,可以使您对报价进行鸟瞰,并了解可以学习的内容!

 

4.跳出框框思考

Google之道

曾经听说过 Google X?不,这不是X战警续集。 Google X是Google的私人创新实验室,致力于研究与众不同。实际上,实验室负责人的职位名称是“ Moonshot上尉”。与可能是您与Google唯一的互动方式的在线软件不同,Google X可以创造出真正的东西– Google Glass眼镜无人驾驶汽车Wi-Fi气球 和更多。是的,有一天,Google云端硬盘可能比在线平台更像是语音命令。这是整个部门的工作重点,着眼于每个人认为不可能的事情,然后将其翻转过来。

这对您意味着什么?

更改规范。航运是书籍中最古老的行业之一,但仅仅是因为您多年来一直在做同样的事情,并不意味着您就需要坚持下去。仍习惯使用Excel电子表格报价吗?这并不意味着您无法签出更快的选项!喜欢你的16轮车吗?您会在天然气上更爱他们。技术发展日新月异-iPhone才问世7年了。不要错过船,因为您已经习惯了港口!

改变全球贸易中的运输方式

改变全球贸易中的运输方式

5.不要失去个性

 

Google之道

Google在近二十年的时间里培养了出色的个性。最好的例子?您是否曾经点击过首页上的“我很幸运”按钮?单击它时,该按钮将带您到第一个搜索结果。这意味着Google的利润超过95%来自广告收入(是的,我们已经提到过),它允许您跳过自己的广告,只是因为那里的人们喜欢它。有人估计Google输了 每年1.1亿美元,仅需保持按纽!

这对您意味着什么?

底线很重要,但不仅限于底线。无论如何,快乐的员工和快乐的客户始终意味着更快乐的底线。 Maersk LEGO 装置不仅是出色的品牌,而且是使集装箱船成为创意的一种方法,而不仅仅是大船。在设计办公室时,我们想证明我们参与了货运,而不是将其隐藏在桌子底下。这就是为什么我们确保家具沉重的原因。每个人都喜欢我们的沙发。

我们喜欢我们的托盘沙发和茶几!
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