货运见解

为您的物流公司提供6令人难以置信的数字媒体课程

为您的物流公司提供6令人难以置信的数字媒体课程

您的物流公司可以从数字和社交媒体中学到什么

《纽约时报》成立于1851年9月18日。虽然肯定不再是新报纸,但它仍然被广泛认为是世界上最具影响力的报纸。

截至2014年5月,其价值为24亿美元。与Twitter的价值相比,自2013年12月以来,其价值下降了50%以上, 仍然是《纽约时报》的近八倍。 可以肯定地说时代在变。是的,社交媒体时代已经来临。即使货运业是一个 超过3000年的历史,任何3PL都可以从社交媒体中学到很多经验教训。

#1:与客户建立关系是首屈一指的。

数字媒体天才:戴尔培训并授权个人员工在社交媒体上吸引客户或潜在客户。

在数字时代,许多知名公司对在线参与可能传达错误信息感到恐惧。这些公司信任其公共关系机构或市场营销人员,但知道在网上释放其员工会带来灾难。戴尔不同意。戴尔, 一家迅速取得成功的公司 通过直接在线销售给消费者,具有跳槽思维的历史。依靠研究表明员工的态度可以 影响客户满意度高达80% 并且B2B客户在购买时非常依赖社交媒体作为衡量标准,因此戴尔制定了一项计划,以培训个人员工代表公司使用社交媒体进行互动。

货运外卖:与3PL销售团队或网站互动时的客户体验如何?是不是 一周的旅程 报价?有即时满足感吗?您如何改善它?

#2:不是B2B或B2C,而是P2P(人对人)

数字媒体天才:企业营销一直有点...笨拙。领先的社交媒体品牌愿意稍微违反一些规则,以提高品牌知名度和忠诚度。

对于大多数人来说,手机公司要么获得绝对的零关注,要么就讨厌高额费用。这就是为什么当英国移动网络Tesco Mobile以自己的语言与客户互动,不怕打几下拳头时,我们会如此记得的原因。结果?一家无聊的移动公司获得了超过11,000条推文,7,000多个收藏夹以及很多善意。

利雅王@LiyahSummers

当您呼叫某人时,它会转到他们的Tesco Mobile语音信箱… LOOOOOOOOOOOOOL

乐购移动

@tescomobile

货运外卖:您的工作不是将货物从A运送到B.作为3PL,您的工作是为客户提供服务。与客户合作有时可能需要付出更多努力或跳出框框思考……但是,当您设法为客户做意外的事情时,您便会终身购买。

#3:永不停止发展。

数字媒体天才:这是更少的天才,更多的是示例学习。 《纽约时报》泄漏的2014年创新报告显示了一家全球巨头停滞不前的情况。询问任何数字营销商在2014年的重要意义,他们会告诉您“内容为王”。但是,《纽约时报》过去几年发现的事实是,尽管它拥有可以说是世界上最好的内容,但是它并没有被社交媒体采用。在《纽约时报》员工写的一份泄露的报告中,他们准确地阐述了《纽约时报》尚未采取哪些措施来拥抱社交媒体时代。他们因为自我批评而获得了巨大的布朗尼积分……但是他们还有很长的路要走。 在此处查看完整报告

#4:加速

数字媒体天才:信息与社交媒体的传播速度有多快?比……地震快。 2011年,弗吉尼亚州发生了一场地震,很快就被发布了推文。在地震袭击纽约之前(相当),纽约的人们读了有关它的推文。是的,社交媒体发展很快。这是有道理的:地震每秒只能传播3-5公里,而光纤信号每秒可以传播20万公里。由于信息传播如此之快,每个人都可以以24/7的指尖随时获得大量信息。    货运外卖:仅仅因为它几十年来运作良好并不意味着它会继续前进。技术变化,客户服务期望变化,客户变化和模式变化。确保您保持与时俱进。是的,双关语是故意的。

#5:在场。

Digital Media Genius:中央情报局(CIA)放弃了保密的束缚,以热情地拥抱互联网。中央情报局(CIA)是一个秘密组织的典型例子,该组织意识到,只要在人们面前走到那里,就可以帮助它的名字,而不仅仅是依靠其声誉。在多年不参加社交媒体革命之后,CIA在2014年6月通过一条简单的推文打破了运营的沉默。该推文被转发了25百万次,而CIA立即获得了最佳的在线声誉。

中央情报局

@中央情报局

我们既不能确认也不否认这是我们的第一条推文。

货运外卖:如此多的货运世界都依赖于声誉的考验,希望口耳相传的销售将有助于增加销售。有时候,使用可能令人恐惧但有潜力帮助您实现巨大增长的方法逆势而上并走出去是很有意义的。

#6:按照客户要求提供服务。

Digital Media Genius:颠覆性技术为心怀不满的电视观众带来了解决方法。

数字媒体释放信息。在2000年代初期,电影和电视处于鼎盛时期……但是消费者已经厌倦了广告,过高的账单和他们根本不在乎的节目。随之而来的是Netflix,Hulu和其他在线内容提供商。从分发媒体开始,然后再制作媒体(请考虑“纸牌屋”,Netflix&Co.有效地消除了消费者的痛苦,并创造了一种替代方案。尽管有来自大型公司的激烈竞争,但最近的一项调查发现 美国几乎有一半的家庭订阅Netflix,Amazon Prime或Hulu Plus.

货运外卖:搭上巨人。以新的方式或以新的态度提供服务可以使您处于可以与任何人接洽的位置。世界上每个行业都在随着技术的变化而变化–不要错过这列火车。[黄盒]喜欢这篇文章吗?查看如何一个3PL 每年增加收入并降低成本超过100,000美元。或者只是免费签出 弗雷埃夫斯演示![/ yellowbox]