货运见解 一般

托运人想要什么(这对物流供应商意味着什么)

手机

产品发明的时间(以及苹果公司出名的时间)

Apple并未发明MP3播放器,笔记本电脑或智能手机。它仍然使他们发了大财。

这意味着苹果公司做得非常正确。物流供应商可以做完全相同的事情。但是首先,一些历史。

第一部iPod拥有5GB的歌曲,并于2001年10月23日发行。一家名为Archos的公司击败了Apple, 在2001年6月发布了6GB MP3播放器。 iPod并不是第一个进入市场,但在苹果iPhone取代它之前,它一直占据主导地位。

有趣的是,2007年6月发布的iPhone也不是第一款智能手机。爱立信R380便携式电话于2000年发布,将手机和PDA结合在一起(还记得吗?)。但这并没有阻止iPhone统治多年,直到被赋予联合国为它的钱由Android.

苹果如何主导市场

因此,基本上,苹果公司没有发明MP3播放器,没有发明智能手机,也没有发明笔记本电脑。但是关于Apple工作方式的一些帮助却使他们脱颖而出。

我们挖了一点点,找到苹果使用的秘密魔术酱。在1980年代,作为苹果第一位天使投资人和第二位首席执行官, 迈克尔·马克库拉撰写了一份备忘录,概述了苹果的营销理念:

  1. 换位思考:我们将比其他任何公司都更了解他们的黑龙江体彩11选5需求。
    • 重点:为了做好我们决定要做的事情,我们必须消除所有不重要的机会
    • 归咎于:我们可能有最好的产品……如果我们以拖拉的方式展示它们,它们将被视为拖拉;如果我们以创造性,专业的方式展示它们,我们将估算出所需的品质。

    资源: FastCo设计

    基本上,Apple的成功取决于您需要了解黑龙江体彩11选5,专注于帮助黑龙江体彩11选5并以反映黑龙江体彩11选5需求的方式展示产品的想法。

    重新调整价值:物流供应商使命

    那如何影响物流供应商的销售?让华尔街之狼回答:

    布拉德:为什么不帮我一个忙,在我的餐巾纸上写下你的名字呢?

    乔丹·贝尔福特:我不能,我没有笔。

    布拉德:是的,供求关系,我的朋友。

    物流供应商提供的服务应既是黑龙江体彩11选5的需求,又是黑龙江体彩11选5的需求。您是在向黑龙江体彩11选5提供他们所需要的,他们想要的还是您认为他们想要或需要的东西?

    给托运人他们想要的和需要的东西,以便您实际上满足了真正的需求,而不是您认为的需求。继续阅读以五种研究驱动的见解来了解托运人的需求。

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    托运人想要什么

    1. 实时,可访问的信息:物流黑龙江体彩11选5需要更快,更高效的服务。当涉及在线服务时,其首要任务是实时信息,其次是访问成本和运输价格以及对他们的请求做出更快的响应。 40%的托运人对他们的货运代理的IT能力不满意。

      托运人希望在线获得的主要功能资料来源:2015年第三方物流研究

    2. 更好的物流黑龙江体彩11选5服务意味着更好的货运销售
    3. 优质的服务:认为您的黑龙江体彩11选5只关心服务吗?再想一想。 86%的时间,满意的黑龙江体彩11选5愿意为杀手级体验支付更高的费用,而满意的黑龙江体彩11选5平均会推荐9位新黑龙江体彩11选5。即使有了成功的接触点,三个月的平均黑龙江体彩11选5满意度也将下降40% 因为过程,而不是孤立的相互作用。开始改善 黑龙江体彩11选5体验 here.
    4. 增值:货运代理倾向于将其全部视为价格。事实上,研究发现,几乎所有货运公司本能地在谈判初期就开始将价格降低10%-30%, 而不是专注于产品价值。
    5. 降低了底线成本:如果您要提供3PL服务,则一统天下的指标应该是您为黑龙江体彩11选5节省了多少成本。 2014年,3PL帮助货运代理将物流成本降低了9%,并将库存成本降低了5%。基本上,只要您的服务带来价值,您就可以对服务收取更多费用。
    6. 知识:当路由器停止工作时,您可能会重启它。然后,当黑龙江体彩11选5支持告诉您重新启动它时,请屏住呼吸。 65%的美国黑龙江体彩11选5同意,他们从服务提供商那里获得的最重要的东西是知识渊博的员工。知道自己的业务,知道自己的黑龙江体彩11选5的业务并且知道如何帮助优化自己的黑龙江体彩11选5的业务的服务提供商无可替代。

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